Der Online-Riese Amazon hat sich auf die Gumpoldskirchner Gemüsehändlerin Gusti Maier “eingeschossen” und die Rechtsabteilung mit einer Klage betraut. Maier soll ein Patent von Amazon verletzt haben, das Produktempfehlungen als Upselling-Maßnahme umfasst.
SEATTLE/GUMPOLDSKIRCHEN (Quelle: npa) – “So ganz verstehe ich die Aufregung ja nicht, aber diese vielen Briefe von Anwälten, die da in meinem Postkastl landeten, sind schon ein wenig furchteinflößend”, gesteht die rüstige Gemüsehändlerin Gusti Maier (52) aus Gumpoldskirchen, Niederösterreich.
Hintergrund: Vor einigen Wochen begann die geschickte Verkäuferin, ihren Kunden unterschiedliche Produkte aus ihrem Sortiment schmackhaft zu machen, indem sie Empfehlungen aussprach. Aufgrund des Erfolges dieser Maßnahme, begann sie in weiterer Folge, dies dann auch mit deutlichen schriftlichen Hinweisen zu tun.
Genau dies ist nun den Upselling-Experten bei Amazon ein Dorn im Auge, die bereits seit mehreren Jahren mit dem allseits bekannten “Kunden die x kauften, kauften auch y” ihre Verkäufe signifikant steigern konnten.
Dass diese Empfehlungen jedoch patentrechtlich geschützt zu sein scheinen, war weder Gusti Maier, noch ihrem Rechtsanwalt Alexander Beer aus Wien bekannt. Beer: “Nach kurzer Recherche fanden wir heraus, dass es tatsächlich ein dahingehendes Patent von Amazon gibt. Das “System of upselling in a computer network environment” mit der Registrierungsnummer US 2002×0156699-A1-0815 von 2002 könnte hierbei ein ernsthaftes Problem für meine Mandantin zu werden, sollte die internationale Gültigkeit des Patents bestätigt und darüber hinaus als ‘auf analoge Maßnahmen ausweitbar’ erkannt werden.”
Linkverweise:
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